Entregas, trocas e devoluções
Última atualização: 9 de outubro de 2026.
Cálculo e prazo do frete
O frete é calculado pelo CEP e pelo peso dos itens. O valor e o prazo estimado aparecem no checkout antes do pagamento. A expedição é feita a partir de Guapó, Goiás.
Endereço de entrega
O cliente deve conferir todos os dados do endereço. Se notar um erro, deve entrar em contato imediatamente. Depois da expedição, uma nova tentativa causada por endereço incorreto poderá gerar custo adicional, quando permitido pela legislação.
Avaria ou divergência
Se a embalagem chegar violada, avariada, com produto incorreto ou quantidade divergente, fotografe a embalagem e o conteúdo e escreva para o atendimento. A loja orientará a substituição, devolução ou restituição, sem limitar os direitos legais do consumidor.
Direito de arrependimento
Em compras pela internet, o consumidor pode comunicar o arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento. Envie a solicitação para contato@cafesemfronteiras.shop, informando o número do pedido.
Quando possível, conserve o produto e a embalagem nas condições recebidas. Por se tratar de alimento, a loja poderá pedir informações sobre abertura e conservação para garantir tratamento seguro, sem afastar direitos assegurados por lei.
Reembolso
Após a aprovação da devolução ou cancelamento, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento. O prazo para aparecer na fatura ou conta depende do Stripe e da instituição financeira.